Regulamin świadczenia usług Prognoze

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez:
   PROGNOZE Sp. z o.o.
   z siedzibą w Długołęce 55-095, ul. Wrocławska 18/16
   NIP: 8971970191
   REGON: 384220327
   e-mail: biuro@prognoze.pl
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej www.prognoze.pl.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się:

1.  Usługa – usługi prognozowania produkcji energii, raportowania oraz obsługi OZE
2. Zamawiający – podmiot korzystający z usług (firma, JDG, osoba fizyczna)
3. Umowa – umowa zawarta na odległość poprzez stronę internetową lub kontakt mailowy
4. SOGL – regulacje dotyczące pracy systemów elektroenergetycznych
5. OSD / OSP – operatorzy systemów dystrybucyjnych i przesyłowych

3. Zakres usług

1. PROGNOZE świadczy usługi w szczególności:
   • prognozowanie produkcji energii (day-ahead, intraday)
   • przygotowanie planów pracy źródeł OZE
   • raportowanie do OSD / OSP
   • przygotowanie danych do URE
   • obsługa techniczna i analityczna instalacji OZE
   • doradztwo energetyczne, prawne i księgowe (w zależności od pakietu)
2. Szczegółowy zakres usług określony jest w ofercie lub umowie.

4. Zawarcie umowy

1. Umowa może zostać zawarta:
   • poprzez formularz na stronie
   • drogą mailową
   • poprzez podpisanie dokumentu (fizycznie lub elektronicznie)
2. Umowa może mieć charakter:
   • abonamentowy (miesięczny)
   • czasowy (np. 12 miesięcy)
3. Warunki finansowe określane są indywidualnie lub zgodnie z pakietami usług.

5. Warunki świadczenia usług

1.  Zamawiający zobowiązuje się do:
   • przekazania prawidłowych danych instalacji
   • zapewnienia dostępu do danych pomiarowych
   •  współpracy w zakresie realizacji usług
2. PROGNOZE:
   • działa jako integrator i wykonawca usług
   • nie odpowiada za błędne dane dostarczone przez Zamawiającego
   • nie ponosi odpowiedzialności za decyzje operatorów OSD/OSP

6. Płatności

1. Usługi są świadczone odpłatnie.
2. Płatność następuje na podstawie faktury VAT.
3. Termin płatności: 7 dni (chyba że umowa stanowi inaczej).
4. Opóźnienia mogą skutkować wstrzymaniem usług.

7. Reklamacje

1. Zamawiający ma prawo zgłosić reklamację drogą mailową.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Zamawiającego
   • opis problemu
3. Czas rozpatrzenia: do 14 dni.

8. Odpowiedzialność

1. PROGNOZE odpowiada za należyte wykonanie usług.
2. Odpowiedzialność nie obejmuje:
   • przerw w dostawie energii
   • działania siły wyższej
   • decyzji regulatorów i operatorów
3. Usługi mają charakter wspierający – decyzje operacyjne pozostają po stronie Zamawiającego.

9. Dane osobowe (RODO)

1.  Administratorem danych jest PROGNOZE Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług.
3. Zamawiający ma prawo do:
   • dostępu do danych
   • poprawy
   • usunięcia
4. Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument – Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. JDG (przedsiębiorca na prawach konsumenta) – Prawo odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli:
   • umowa nie ma charakteru zawodowego (nie jest bezpośrednio związana z profilem działalności)
   • W takim przypadku stosuje się zasady jak dla konsumenta.
3. Brak prawa odstąpienia – Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
   • usługa została w pełni wykonana za zgodą Zamawiającego
   • rozpoczęto świadczenie usługi (np. przygotowano prognozy, raporty)
4. Jak odstąpić
5. Aby odstąpić od umowy należy:
   • wysłać oświadczenie na e-mail: biuro@prognoze.pl
   • w terminie 14 dni od zawarcia umowy

11. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
   • za porozumieniem stron
   • przez wypowiedzenie
2. W przypadku umowy terminowej:
   • wcześniejsze rozwiązanie może wiązać się z opłatą (zgodnie z umową)

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być aktualizowany.
2. Obowiązuje prawo polskie.
3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby PROGNOZE